Confira como rastrear o pedido na Aliexpress em 2022, seja pelo site ou pelo aplicativo, veja como resolver os problemas mais comuns, e até mesmo o porquê de você não encontrar seu código de rastreio.
Qual o prazo de entrega da Aliexpress?
A Aliexpress funciona como o mercado livre, onde os vendedores utilizam o site para oferecer seus produtos, mas com uma pequena diferença, a grande maioria dos vendedores vendem seus produtos direto da China.
Devido ao fato dos pedidos virem da China, eles precisam chegar no Brasil através de barcos, onde o prazo de entrega da China até o Brasil varia entre 15 e 30 dias.
Após chegar no Brasil o produto tem que passar pela alfândega por medidas de segurança e só então é encaminhado para casa do comprador, todo esse processo leva uma média de 30 a 40 dias, dependendo do endereço de quem comprou o produto.
Qual a transportadora da Aliexpress?
Para mandar os produtos para o Brasil, a Aliexpress utiliza diversas empresas internacionais para transportar seus containers com diversos pedidos, mas quando chega no Brasil o envio é feito para a casa do cliente através dos Correios.
Como rastrear pedido Aliexpress?
Veja abaixo como é simples rastrear seu pedido na Aliexpress em 2022 pelas formas mais comuns.
1- Rastrear pelo site oficial
Para rastrear seu pedido na Aliexpress primeiro você deve acessar o site oficial, e fazer o seu login com email e senha utilizados na hora da compra, clique em “Minha Conta”, e depois clique em “Meus Pedidos”.
Encontre qual pedido você deseja realizar o rastreio e depois clique em “Ver Detalhes”, e já irá aparecer o seu código de rastreio, depois você deve copiar esse código, para rastrear em um site de rastreio internacional, como o Muambator ou Ebanx por exemplo.
Com o código copiado é só ir até o site de rastreio de sua preferência e colar o código para poder rastrear o seu pedido na Aliexpress, a dica aqui é deixar esse código salvo para poder fazer o rastreio de forma mais prática nas próximas vezes.
2- Rastrear pedido na Aliexpress pelo app
Semelhante ao rastreio pelo site, primeiro você deve fazer o seu login no aplicativo da Aliexpress, e clicar em “Minha Conta”, no bonequinho que aparece, depois é só tocar em “Meus Pedidos”, e depois encontrar o pedido desejado e tocar em “Ver Detalhes”.
Irá aparecer seu código de rastreio que você deve copiar e depois colar em algum site para rastreio internacional como o Muambator ou Ebanx por exemplo, desse modo você pode acompanhar o destino do seu pedido, desde o armazém até a sua casa.
3- Rastreio pelo telefone da Aliexpress
Por ser um site internacional, a Aliexpress não fornece nenhum telefone para que os clientes possam rastrear seu pedido, mas é possível entrar em contato através do Chat na parte de baixo, para falar com um atendente e rastrear seu pedido.
Confira o rastreamento Americanas.
Não consigo rastrear meu pedido na Aliexpress
Caso não tenha sucesso em rastrear o pedido na Aliexpress pelos métodos acima, a explicação em 99% dos casos é que o produto ainda não foi enviado, e logo ainda não tem um código de rastreio.
Nesse caso basta esperar de 2 até 5 dias, para que o produto seja enviado, pois como o envio é feito para o Brasil em barcos, é preciso que tenha um número mínimo de pedidos para que ele possa sair da China.
Caso não consiga rastrear o pedido na Aliexpress após esse tempo, você pode entrar em contato com o suporte.
Reclame Aqui Aliexpress
No Reclame Aqui a Aliexpress tem uma nota de 5,3, que é considerada ruim pelo site, porém o site tem uma taxa de resposta de 100% dentro do Reclame Aqui.
Isso significa que a nota baixa é devido ao fato das vendas serem realizadas por diversos vendedores e não pela Aliexpress em si, o que faz a nota sair baixa, vale ressaltar que na hora da compra é importante verificar a nota do vendedor dentro do Aliexpress.
Entrar em contato com a Aliexpress
Para entrar em contato com o Aliexpress em 2022 deve-se acessar este site, e clicar em “Iniciar Bate-Papo”, no final da página, desse modo é possível falar diretamente com um atendente e tirar suas dúvidas ou resolver problemas.