Kalunga é uma rede de lojas brasileiras presente em 21 estados, no ramo de materiais de papelaria e eletrônicos. A empresa foi fundada no ano de 1972 e desde então apresentou crescimento e consolidação no mercado nacional. Nas últimas décadas, a empresa desenvolveu o serviço de e-commerce, e, por isso, alguns clientes ficaram em dúvida sobre como rastrear pedido na Kalunga.
Com a finalidade de responder essa dúvida de forma direta, fizemos esse artigo para instruí-lo sobre como realizar esse processo. Além disso, abordaremos sobre as principais questões relativas a pedidos Kalunga.
Qual o prazo de entrega da Kalunga?
Não existe prazo fixo para a entrega dos pedidos Kalunga, pois este é afetado por condicionantes externas. Os principais fatores que afetam o prazo de entrega são o CEP do cliente que realiza o pedido e a modalidade de frete escolhida.
Dessa maneira, regiões com maior infraestrutura e logística melhor costumam receber os seus pedidos com maior celeridade que regiões afastadas dos grandes centros urbanos.
Além disso, a modalidade de frete escolhida interfere no prazo. Em linhas gerais, quanto mais caro o frete, mais rápida tende a ser a entrega do produto.
Qual a transportadora da Kalunga?
A Kalunga não utiliza apenas uma transportadora, mas sim várias. Dessa forma, a escolha entre uma ou outra empresa depende de alguns fatores técnicos, que são definidos pela própria empresa, avaliando o custo-benefício. Além disso, a escolha entre uma ou outra modalidade de frete pode interferir na seleção da empresa escolhida.
Contudo, de modo geral, a principal empresa que realiza os serviços de entrega Kalunga são os Correios.
Como rastrear pedido na Kalunga?
Falaremos sobre as três principais alternativas para rastrear pedido na Kalunga e como você deve fazer em cada uma delas.
1- Rastrear pelo site oficial
Você deve, primeiramente, entrar no site oficial Kalunga. Em seguida, efetuar o login, com seus dados. Após isso, deve clicar em “Minhas Compras”, na parte superior do site. Ao fazer isso, você terá acesso a uma lista de pedidos realizados pela sua conta nas lojas Kalunga.
Para obter informações de rastreio específicos relativos a um produto, deve clicar em um desses produtos e em “Ver Detalhes”.
2- Rastrear pedido Kalunga no app
A Kalunga possui um aplicativo e para fazer o rastreio do pedido é necessário seguir passos similares ao rastreio pelo site oficial. No entanto, vale ressaltar que a nota do aplicativo é baixa. Dessa maneira, é desaconselhável o uso dessa alternativa para obter informações relativas ao rastreio do pedido.
3- Rastreio pelo telefone Kalunga
Para obter informações relativas ao rastreio do pedido por telefone, você deve ligar para: (11) 3346-9966 – Capitais e Outras regiões; ou 0800 775 2586 (somente Rio de Janeiro).
VEJA TAMBÉM: Rastreamento Flash Courier.
Não consigo rastrear meu pedido Kalunga
Outra alternativa para obter informações relativas ao seu pedido Kalunga é consultar a plataforma Reclame Aqui e fazer a sua reclamação. Ela ficará pública, criando um incentivo para que a empresa responda e solucione a sua dúvida ou problema.
Além disso, a visita ao perfil da empresa na plataforma serve para que você tenha um parâmetro da reputação da empresa e qualidade dos serviços de atendimento prestados.
Reclame Aqui Kalunga
Nos últimos 6 meses, a empresa contou com mais de 3 mil reclamações. Destas, 99.8% foram respondidas, e o índice de solução apresentado foi de 89.7%. Destes clientes que apresentaram alguma reclamação, 68.8% voltariam a fazer negócio com a empresa, o que garantiu uma nota de 8.1/10, o que é considerado ótimo pela plataforma.
Assim sendo, a Kalunga apresenta excelentes índices de qualidade no que diz respeito ao atendimento ao cliente, e deve ser considerado na sua compra de itens de computador ou papelaria. Rastrear pedido na Kalunga é fácil e não é impeditivo para você realizar a sua compra!