A Drogasil é uma das maiores redes de farmácia do Brasil e tem apresentado um crescimento vertiginoso nos últimos anos. Boa parte do seu crescimento ocorreu por conta do seu atendimento relacionado ao e-commerce, uma grande fatia do mercado das drogarias na atualidade. Dessa maneira, é importante para os clientes saber como rastrear pedido na Drogasil.
Fizemos esse artigo para responder a essa dúvida. Além disso, falaremos de forma clara sobre o prazo de entrega da Drogasil, transportadora que utiliza e o perfil da empresa na plataforma Reclame Aqui.
Qual o prazo de entrega da Drogasil?
O prazo de entrega da Drogasil é de algumas horas. Segundo dados da própria empresa, o pedido será separado no prazo de até 1h e, a partir de então, estará disponível para retirada.
Caso o cliente deseje receber o pedido em sua residência, deverá esperar ainda algum tempo (depende da localidade do cliente) até o entregar chegar com o pedido.
Todo o pedido pode ser acompanhado por meio do celular. A empresa informa cada etapa por meio do aplicativo ou mesmo com o envio de SMS para o celular do cliente.
Qual a transportadora da Drogasil?
A transportadora que realiza as entregas da Drogasil é a Total Express. Todavia, a empresa também realize a entrega dos pedidos de forma autônoma. Desse modo, a variação entre entrega autônoma ou por meio de transportadoras parceiras varia de acordo com a disponibilidade na região, assim como o custo-benefício apresentado.
Como rastrear pedido na Drogasil?
Uma dúvida recorrente sobre comprar na Drogasil está em como fazer o rastreamento do pedido. Você pode realizar esta ação de três modos:
- Rastrear pelo site oficial;
- Rastrear pedido Drogasil no app;
- Rastrear pelo telefone Drogasil.
1- Rastrear pelo site oficial
A primeira forma de realizar o rastreio do pedido Drogasil é por meio do site oficial da drogaria. Ao acessar o site, você deve entrar com o seu e-mail e senha. Em seguida, clicar na aba superior direita, onde tem escrito “Olá (seu nome)” e, posteriormente, em “Meus Pedidos”.
Você deve rolar a tela até encontrar a suas compras e escolher o pedido que deseja receber mais informações. Em seguida, deve clicar em “Ver Detalhes”. Após esses passos, você terá informações sobre a sua encomenda.
Para maiores informações sobre o pedido, você deve rolar a tela até encontrar o botão “Rastrear na Transportadora”. Ao clicar nesse botão, você será redirecionado ao site da transportadora da Drogasil e terá todas as informações que você precisa sobre o produto.
2- Rastrear pedido Drogasil no app
A Drogasil conta com um aplicativo muito utilizado e intuitivo. Desse modo, pode ser mais simples fazer o rastreio do pedido por meio do app. Para tal, você deve seguir os mesmos passos apresentados para o rastreio em site oficial.
3- Rastreio pelo telefone Drogasil
Caso você não consiga ou não queira fazer o rastreio pelo app ou site oficial, é possível consultar informações de forma rápida e direta por meio do SAC da Drogasil.
Para fazer isso, deve ligar para o número: 3004-8007. Um e-mail também pode ser enviado para atendimento@drogasil.com.br.
Confira: Rastrear pedido na Arezzo.
Não consigo rastrear meu pedido Drogasil
Se por algum motivo você tiver problemas com o rastreio do pedido, ou com outros fatores relativos a ele, é possível fazer a contestação por meio de outras plataformas. A principal delas é o Reclame Aqui.
Reclame Aqui Drogasil
Além de fazer as reclamações, a plataforma do Reclame Aqui é excelente para se fazer uma avaliação da empresa que você deseja fazer a compra de um determinado produto.
Dessa forma, a Drogasil conta com uma boa avaliação (nota 7.2/10). Responde 92.3% das reclamações e soluciona 77% dos casos — dados dos últimos seis meses.
Desta amostra, 63% dos clientes voltariam a fazer negócio com a drogaria.