A Claro é uma gigante das telecomunicações. Atua majoritariamente com internet e telefonia celular, mas também oferece serviços de TV por assinatura, telefonia residencial e entrega de pedidos, como smartphones. Desse modo, é importante saber como rastrear pedido na Claro.
Foi pensando em atender a essa dúvida que muitas pessoas apresentam que fizemos este artigo. Além de abordar sobre como fazer o rastreio do pedido em si, responderemos a todas as dúvidas que cercam o tema, como prazo de entrega, transportadora da Claro e reputação da empresa no Reclame Aqui!
Qual o prazo de entrega da Claro?
O prazo de entrega da Claro, assim como acontece com outras empresas que disponibilizam o e-commerce, varia muito de acordo com inúmeros fatores. Entre os elementos que mais pesam para elevar o prazo ou torná-lo mais rápido, destaca-se o CEP do cliente que realizou o pedido.
Além disso, o tipo de frete escolhido pelo cliente pesa bastante durante o prazo dado pela empresa. De qualquer modo, a empresa informa que o prazo médio de entrega do pedido é de aproximadamente 15 dias.
Qual a transportadora da Claro?
A Claro conta com algumas transportadoras que realizam a entrega dos pedidos feitos em seus sites ou lojas físicas. A escolha de uma ou outra transportadora para fazer a entrega do pedido depende de alguns fatores, mas o principal deles é o CEP de onde foi realizado o pedido.
Grandes centros urbanos costumam ser atendidos por outras transportadoras, mas regiões mais afastadas são atendidas quase que exclusivamente pelos Correios — a principal transportadora que realiza as entregas dos pedidos Claro.
Como rastrear pedido na Claro?
Existem, basicamente, três formas de rastrear o pedido Claro. São elas:
- · Rastrear pelo site oficial;
- · Rastrear pedido Claro no app;
- · Rastreio pelo telefone Claro.
1- Rastrear pelo site oficial
A primeira opção de rastreio é o site oficial da empresa (loja Claro). No site, você deve visitar a aba direita superior “Meus Pedidos”. Após informar seu CPF e número do pedido, você deve clicar em acompanhar o pedido e assim obter as informações relativas a este.
Caso você não saiba o número do pedido, é possível fazer o rastreio, só que de outra maneira. Para tal, é necessário acessar a sua conta com o seu login e senha.
Você deve ir novamente em Meus Pedidos. Caso o site pergunte o número do seu pedido, você deve ir até o seu e-mail e localizar a mensagem enviada pelo Claro informando o número do pedido.
2- Rastrear pedido Claro no app
A forma de rastrear o pedido Claro pelo app é muito semelhante ao do site oficial. Dessa maneira, você deve seguir o mesmo passo a passo indicado para o site oficial.
3- Rastreio pelo telefone Claro
Existem também a possibilidade de rastrear o pedido Claro por meio de um número informado pela empresa para essa finalidade. Para isso, ligue para o número 1052 e, dando algumas informações solicitadas, você conseguirá receber informações sobre o seu pedido.
Veja: Rastrear pedido CargoBr.
Não consigo rastrear meu pedido Claro
Por conta de inúmeros fatores, pode ser que mesmo com as dicas listadas você não consiga fazer o rastreio do seu pedido Claro. Dessa maneira, é possível recorrer a outras plataformas e serviços, como o caso do Reclame Aqui.
Reclame Aqui Claro
O Reclame Aqui é uma plataforma feita especialmente para que clientes consigam fazer suas reclamações publicamente na internet, dando um incentivo para que as empresas solucionem os seus problemas.
Infelizmente, a empresa Claro sequer responde às diversas reclamações postadas na plataforma. Desse modo, ela é “não recomendada” pelo Reclame aqui.
Sendo assim, ao rastrear pedido na Claro, você deve ter a ideia de que a empresa apresenta diversos problemas relatados por outros clientes. Vale ficar atento e analisar muito bem essa decisão.